Así respondió un restaurante al cliente que denunció haberse encontrado una cucaracha

En los últimos años han proliferado plataformas en las que los clientes de cualquier negocio evalúan los productos y servicios que allí se ofrecen. La más conocida en el sector del turismo y la hostelería es Tripadvisor, pero también Google ofrece esa posibilidad y hasta el sector jurídico ha entrado de lleno en esa actividad con soluciones innovadoras como Vinculatio.

Sin embargo, cuando se permite escribir cualquier opinión a un usuario sin comprobar antes si ha estado o no en ese establecimiento se producen situaciones difíciles de manejar. Y lo ha comprobado en sus propias carnes un restaurante al que han acusado de aparecer cucarachas en la comida de sus clientes y que no ha dudado en responder de manera contundente.

La historia la ha sacado a la luz la cuenta de Twitter @pacolsalcedo y en ella se puede leer la siguiente reseña en un restaurante: "Llevo mucho tiempo en la hostelería y no había probado los pokes. Hoy no sabría explicar nuestra experiencia. Solo decir que ha salido una cucaracha, literalmente, del interior de mi bol".

Respuesta contundente

El usuario no se ha quedado ahí, sino que ha explicado que nadie de su grupo había podido terminar de comer porque "al segundo vemos salir otra, del bol de mi compañera. Hemos acabado comiendo en otro bar de poke. ¡La higiene sobre todo, chico!" Una denuncia muy grave ante la que el dueño del restaurante no ha dudado en contestar de manera contundente.

"A mí me pasa lo mismo y me hago un selfie con el bicho por lo menos…"

El propietario denuncia que se trata todo de una invención: "Mira a ver si mejoramos esa inventiva que tenemos 4,5 sobre 5 en las calificaciones de Google… para mí que a esta anécdota que cuentas le faltan aliens y le sobran fantasmas". Pero el empresario no se iba a quedar así.

También añadió que si él pasara por una situación similar en un restaurante, dejaría constancia con una foto: "A mí me pasa lo mismo y me hago un selfie con el bicho por lo menos…" Y termina con una nota: "Preferimos las críticas constructivas que nos ayuden a mejorar". ¿Quién de los dos tenía razón? De momento, las redes se decantan claramente por el propietario del local.