Encarna Alés no pudo ir al colegio desde los ocho años. Buscar un teléfono era muy difícil, hasta que hace dos décadas su nieto decidió hacer una agenda con pictogramas. Ahora Encarna nunca se equivoca. Su nieto se encarga de actualizar los teléfonos con cariño e ingenio. Un icono identificativo junto a cada uno.  Y Encarna dice que no se equivoca nunca. La historia de cariño familiar ya es viral.