La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lleva alertando un tiempo a la ciudadanía sobre una nueva modalidad de estafa telefónica conocida como el “timo de la doble llamada”. Este engaño, que ha cobrado fuerza desde finales de 2023, busca manipular a los usuarios para que realicen cambios de operadora sin su consentimiento explícito, utilizando tácticas de intimidación y confusión.
El proceso del timo de la doble llamada comienza con una primera llamada, donde un supuesto representante de nuestra operadora actual informa de un inminente aumento en la tarifa mensual. Utilizando un tono formal y mencionando motivos como el mantenimiento del servicio y la ampliación de la cobertura, se nos comunica que la factura mensual incrementará considerablemente. También se nos asegura que se nos envió una carta informativa, la cual usualmente nunca recibimos.
En esta misma llamada, si no estamos conformes con la subida de precio, la persona que contacta con nosotros nos da un código de protección y nos confirmará nuestra pertenencia a un fichero de disconformidad. Según nos informa, este código servirá para que la propia OCU nos llame y nos ofrezca dos ofertas con mejores precios de otras compañías de teléfono.
Tras esta primera llamada, recibimos una segunda llamada, esta vez de parte de una supuesta nueva compañía que ofrece mejores tarifas y condiciones. Durante esta conversación, se nos solicita el código de protección que se nos proporcionó en la llamada anterior. Este código es la llave para completar la portabilidad del número hacia la nueva operadora sin que seamos conscientes.
Objetivo de la estafa
El objetivo principal de esta estafa es lograr que realicemos una portabilidad de nuestro número telefónico hacia otra compañía, engañados por la promesa de mejores condiciones o bajo la presión del incremento tarifario anunciado. Los estafadores utilizan el nombre de la OCU y falsos beneficios para ganar nuestra confianza y persuadirnos a realizar acciones que, en realidad, no deseamos hacer o no somos conscientes de ellas.
Recomendaciones para evitar caer en la trampa
La OCU, que explicó en un artículo que “es ilegal usar el nombre de OCU con fines comerciales o publicitarios”, proporcionó una serie de recomendaciones para que podamos protegernos contra este tipo de fraudes:
Desconfianza ante llamadas sospechosas: Si recibimos una llamada informando sobre aumentos en las tarifas o cambios de condiciones, es mejor verificar directamente con nuestra operadora a través de los canales oficiales.
No compartir códigos ni información personal: Nunca debemos compartir códigos o información sensible proporcionada en llamadas que no hayamos solicitado.
Informarse y denunciar: Es importante mantenernos informados sobre las últimas estafas y reportar cualquier intento de fraude a las autoridades competentes y a la OCU.
Las subidas reales no son inminentes: Nuestra compañía tiene que avisar de estos incrementos en la factura con, al menos, 30 días de antelación.
Bloqueo de llamadas no deseadas: Uso de aplicaciones y servicios de bloqueo de llamadas para evitar recibir llamadas de números sospechosos.
Protegerse contra estafas
El timo de la doble llamada en nombre de la OCU es una estafa sofisticada que se aprovecha de la confianza y la buena fe de los usuarios. Es crucial mantenerse alerta y seguir las recomendaciones de la OCU para evitar caer en estas trampas. Informar a amigos y familiares, especialmente a los más vulnerables, como personas mayores, puede ayudar a reducir el impacto de estas prácticas fraudulentas.