¿Qué es CrowdStrike? El programa de Microsoft que ha provocado el caos en AENA

• Fallo en Microsoft Windows por el antivirus CrowdStrike: problemas en los sistemas informáticos en AENA y otras empresas en España, en directo
• Un fallo de Microsoft provoca incidencias en bancos, aerolíneas y sistemas de todo el mundo

Los aeropuertos de España gestionados por AENA se han encontrado esta mañana con un grave problema informático. Debido a esta incidencia, se están viendo obligados a dar servicio de forma manual, por ejemplo, a la hora de facturar las maletas o de completar los procesos de check-in. Según DownDetector, los usuarios están reportando problemas también en los servicios de Bizum o Iberdrola, entre otras.

La causa de este problema informático está en un servicio de seguridad proporcionado por Microsoft, cuyo nombre es CrowdStrike. Al parecer, la compañía trató de implementar esta madrugada una actualización global que no ha salido bien. El fallo provoca que en el monitor aparezca el temido “pantallazo azul”, el cual impide seguir utilizando el equipo.

CrowdStrike Falcon Platform, que es el servicio que ha originado la incidencia que ha puesto en jaque a AENA y multitud de bancos en España, es un programa antivirus destinado a detener posibles violaciones de seguridad. Se considera como un programa líder dentro de la industria y basa su funcionamiento en el aprendizaje automático. Está integrado dentro del servicio Microsoft Azure.

¿Cómo funciona CrowdStrike?

“Gracias por contactar con el soporte de Crowdstrike. La empresa está al tanto de los informes de fallos en Windows relacionados con el sensor Falcon”. Este es el mensaje que están escuchando aquellos que tratan de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CrowdStrike. Dicho sensor es una herramienta que puede instalarse en ordenadores portátiles y de sobremesa que usen Windows, Linux o Mac y en plataformas de servidores.

CrowdStrike no pertenece a Microsoft, pero la firma de Redmond confía en ella para proteger varios de sus sistemas frente a posibles ciberataques. Es el caso de Microsoft Azure, la plataforma en la nube que se encarga de administrar aplicaciones y servicios a nivel empresarial. Por ello, cuando se desplegó la actualización, muchas de las empresas que utilizan esta herramienta empezaron a caer en cascada.

En concreto, CrowdStrike Falcon Sensor, que es el nombre completo de la herramienta que ha ocasionado el problema, utiliza técnicas avanzadas de detección y respuesta de terminales para proporcionar una protección antivirus de última generación. No olvidemos que, gracias a la aplicación de la IA, la empresa se ha convertido en una de las principales líderes de la industria. Su principal virtud es la de poder atajar las amenazas antes de que lleguen a producirse.

CrowdStrike no se ha pronunciado al respecto, pero Microsoft asegura que la compañía está trabajando para revertir la actualización que ha causado el caos en los aeropuertos de España. Un problema especialmente significativo si se tiene en cuenta que estamos en plena temporada alta veraniega y que miles de personas tienen planeados viajes durante estas fechas.