Aena fichará una 'big four' para expandir el negocio de las salas VIP de los aeropuertos

Aena trata de aprovechar el boom del turismo que está viviendo España. En concreto, sacar partido a sus servicios premium. El gestor público de la red de aeropuertos nacionales ha lanzado un plan para revolucionar el modelo actual de salas VIP.

Para este fin, la firma liderada por Maurici Lucena pretende contratar a una consultora especializada que realice un análisis y defina un plan de mejoras. Deloitte e EY han presentado las ofertas más competitivas, según consta en documentación oficial.

"En la actualidad Aena cuenta con 29 salas VIP en 18 aeropuertos, contemplándose actuaciones de ampliación y de construcción de nuevas salas VIP en los próximos años", sostiene la documentación firmada por la jefa de la división de servicios VIP y Corporate de la empresa cotizada en el Ibex-35.

Este desarrollo se enmarca en un momento de fuerte recuperación del turismo en España, que está alcanzando cotas récord. "La rápida recuperación del tráfico de pasajeros en toda la red de Aena y el crecimiento de la demanda de servicios de salas VIP, requiere de la definición de una nueva estrategia de negocio que permita optimizar estas tendencias", sostiene la compañía pública.

Sobre este proyecto, fuentes de Aena señalan que “en las últimas temporadas tanto de verano como de invierno, se ha detectado un aumento de pasajeros que quieren hacer uso de estos servicios, lo que demuestra que son cada vez más accesibles y que ya forman parte del plan de viaje habitual de pasajeros de todas las tipologías: nacionales, turistas, negocios, conexión, locales… Aena trata de responder a esta demanda creciente y mantener su accesibilidad para todos los pasajeros con la mayor calidad”.

"Además, los cambios que en los últimos años se están produciendo en los perfiles de clientes de salas VIP y el desarrollo e implantación de las nuevas tecnologías, requiere de la adaptación del modelo actual de negocio a este nuevo entorno", añade la documentación del plan de Aena.

Para llevar a cabo este plan, la empresa participada por Enaire (dependiente del Ministerio de Transportes) sugiere realizar un análisis de aeropuertos y salas con mejores prácticas en gestión de salas VIP incluyendo visita a una selección de salas de referencia mundial. Para ello, la recomendación es analizar los aeropuertos de Ámsterdam, Berlín, Múnich, Fráncfort, Roma, Copenhague, Londres (Heathrow o Gatwick), París, Bruselas, Nueva York, Miami, San Francisco, Atlanta, Los Ángeles, Dubai, Qatar, Singapur y Shanghái.

TE PUEDE INTERESAR

Contra la turismofobia: este verano, cuando odies a los guiris, piensa que ellos pagan tu deuda

Javier Jorrín

Además, este proyecto debe incluir una selección y análisis de mejores prácticas de referencia en otros sectores similares a salas VIP, como hoteles, lujo, etc. La firma quiere tener la propuesta completa en siete meses.

El boom del turismo y en concreto la llegada de clientes premium a España está llevando a las empresas a apostar fuerte por este segmento. Por ejemplo, con la puesta en servicio de helicópteros VIP para desplazarse lo más rápido posible y volando a eventos premium como cacerías, bodegas o conciertos, según la empresa World Aviation Group (WAG).

Los datos de coyuntura van en esa dirección. El pasado mes de mayo, los hoteles facturaron de media por habitación más de 111 euros, lo que supone un 9,2%, según revelaba este lunes el INE. Además, el propio instituto de estadística señala que los paquetes vacacionales en España se está encareciendo a doble dígito, según las cifras del Índice de Precios al Consumo (IPC) de mayo.