Consejos de Social Media para startups

Hoy en día ya no es imaginable una empresa con vocación online o simplemente tecnológica sin página web, y en las startups esta necesidad se multiplica, ya que siempre hay muchas cosas que explicar y servicios que ofrecer, y necesitamos un canal 24/7 donde un potencial cliente pueda saber más de nuestra nueva empresa. Algo parecido ocurre en la actualidad con el Social Media, es el canal de moda y parece que todas las empresas deberían estar allí, pero no hay que dejarse llevar por el halo místico que desprenden estos medios para lanzarse de cabeza sin saber cómo, cuando, donde y sobre todo por qué.

 

Hay varios puntos básicos que considerar antes de lanzarse a abrir canales en redes sociales, que pueden ayudarnos a entrar con buen pie:

1. Márcate objetivos: No se trata de estar porque hay que estar, sino que debemos marcarnos unos objetivos, medibles y asumibles. Si acabamos de lanzar nuestra empresa posiblemente queremos darnos a conocer o incluso conseguir las primeras ventas. Pongámonos una meta, que podamos medir, y que esté relacionado con los objetivos que queremos lograr y centremos nuestros esfuerzos en conseguirlos.

2. Elige bien tus canales: En relación con el punto anterior, vamos a pescar donde están los peces. Ante la posibilidad de crear canales 'gratuitos' en decenas de redes y comunidades, detrás está la responsabilidad de mantenerlos y darles el uso adecuado para lograr nuestro fin. No dejes de lado tu business plan para escribir en tu blog, y si tu target está en las redes profesionales, ve por ellas. Las redes sociales no son sólo para las grandes marcas masivas.

3. Experimenta, habla, participa: No esperes que vengan a buscarte y sal a por tus usuarios, conviértete en un referente en el sector, aunque para ello tengas que salir de tu 'zona segura'. En una startup las personas al frente del proyecto son a menudo la principal tarjeta de visita, así que no descuides tu presencia online a nivel personal en las redes profesionales. Aprovecha además la flexibilidad que da una startup para que todos los miembros de la empresa participen en estos canales.

4. Escucha y mide: El primer paso para entrar en el Social Media es escuchar: te ayudará a saber si se habla de tu empresa, la percepción que hay sobre ella y los canales donde debes entrar... ¡Y si debes entrar! Pero además podrás medir el crecimiento de tu reputación, corregir los errores y incentivar los aciertos. Recuerda que el éxito de tu presencia online no consiste en cuantos followers tienes en Twitter o cuantos seguidores en Facebook, sino en haber logrado los objetivos que inicialmente te has propuesto.

 

Eduard Corral es cofundador de Buzz Marketing Networks, agencia que desarrolla estrategias de Social Media para empresas como Levis, Conservas Isabel o Cacique Mojito y Coach del Venture Lab del IE Business School. Es además el ideólogo de las plataformas Bloguzz.

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