La explicación a la 'broma' sobre Sánchez en los ascensores Otis que cabrea al Gobierno

Adriana Lastra publicaba este domingo por la tarde un polémico mensaje en su cuenta de Twitter: “Hola @AscensoresOtis, ¿forma parte de su política de empresa atacar al Presidente del Gobierno de España?” La dirigente socialista se refería a una fotografía de Pedro Sánchez vestido como un pastor y cuidando de un rebaño de ovejas que simbolizaban a las empresas del IBEX. La avalancha de quejas, de un lado y otro, no hizo sino comenzar.

Esa imagen había aparecido en un ascensor de Otis acompañada del título ‘El silencio de los corderos’ y la había publicado anteriormente otro usuario de la misma red social, Eduardo Muñoz. Éste preguntaba a la empresa de ascensores “¿en qué parte del contrato de compra, instalación y mantenimiento del ascensor de mi comunidad consta que los vecinos tenemos que aguantar vuestras noticias tendenciosas y gracietas fachas?”

La respuesta de Otis no tardó en llegar: apenas una hora después respondían al propio Eduardo que “lamentamos que se haya mostrado esta noticia. Nuestras pantallas no ofrecen contenido político de ninguna índole, revisaremos el sistema”. Dos horas después, también a través de las redes sociales, llegaba la explicación de la compañía.

Pantallas personalizables

Cuando la denuncia de Lastra ya se había hecho viral, la empresa explicaba que “las Multi Pantallas Digitales de los ascensores mantenidos por Zardoya Otis emiten contenidos de interés general de distintos medios y se establecen filtros a las publicaciones cuyo contenido esté basado en opiniones subjetivas, políticas o de cualquier otra índole”. Por eso, pedían “disculpas por la publicación emitida y reiteramos nuestra voluntad y disposición al servicio de nuestros clientes y usuarios”.

La explicación a lo sucedido se encuentra en el funcionamiento de este tipo de tecnología. Las pantallas eView que utiliza Otis ofrecen un flujo constante de contenidos que pueden ser personalizados por cada comunidad en base a las empresas con las que se tiene un acuerdo. Y una de esas empresas es El Economista, un diario digital que publicaba un artículo de opinión este fin de semana con el título ‘El silencio de los corderos’ y con la ilustración del presidente pastoreando a un rebaño.

El ‘feed’ del ascensor mostraba ese artículo de El Economista, pero no decía que se trataba de un artículo de opinión ni su procedencia, lo que ha inducido al error. De hecho, en la web de Otis se puede leer que las pantallas eView que se instalan en los ascensores permiten que se puedan personalizar: “El administrador del edificio puede personalizar las pantallas, diseños y contenidos de las pantallas eView”.

Esa es la pregunta que queda en el aire: ¿personalizó el administrador de ese edificio el feed de noticias? Pero, al mismo tiempo, ¿hay otras comunidades en las que se haya podido ver la noticia de El Economista? Zardoya-Otis ya ha comunicado que revisará su sistema tras un incidente en el que muchos usuarios de las redes sociales han llamado al boicot hacia esta empresa por considerarla antisocialista.