Nuevas reglas de Netflix: cómo cancelar tu suscripción y darse de baja sin que te cobren otro mes

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Ahora que Netflix ha anunciado el fin de las cuentas compartidas de forma gratuita en España, son muchos los suscriptores que han tomado la determinación de darse de baja del servicio que ofrece la plataforma de streaming. Esto provocará, seguramente, la estampida de un gran número de abonados a otras plataformas más económicas y que siguen permitiendo compartir el usuario.

La medida, bastante impopular, ha generado numerosas quejas por parte de los usuarios, puesto que el dueño de la suscripción deberá soportar ahora el monto completo de la mensualidad (antes compartida con amigos o familiares) y los invitados, si se quedan, deberán abonar un complemento mensual de 5,99 euros extra a la cuota habitual.

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Por este motivo, si eres de los que ha decidido decir #AdiosNetflix, te contamos cómo puedes cancelar tu suscripción con la plataforma de forma sencilla y totalmente gratuita, puesto que no tienen compromiso de permanencia y, en ningún caso, pueden penalizarte por ello.

En el caso de darte de baja de Netflix sin haber terminado tu periodo de facturación, podrás seguir viendo sus contenidos hasta que la cuenta se cierre de forma automática al final del ciclo de facturación en curso.

Cancelar Netflix paso a paso:

• Entra en la web de la plataforma e inicia sesión con tus claves.
• Accede al perfil principal de la cuenta (si cuentas con más de un perfil).
• Pulsa en tu foto de perfil (arriba a la derecha).
• Selecciona el apartado “Cuenta”.
• Haz clic en “Cancelar suscripción”.
• Pulsa en “Terminar cancelación” para finalizar el proceso.

Si en el punto 5 no ves la opción de “Cancelar suscripción” es porque has contratado Netflix a través de una operadora de telefonía y es la propia compañía la que efectúa el cobro. En este caso para darse de baja de Netflix tendrás que hacerlo a través de tu operador.

Para los más despistados, la empresa de Reed Hastings y Ted Sarandos recuerda que cerrar la sesión en tu cuenta o eliminar la aplicación de Netflix no cancela la suscripción y remiten a los pasos anteriormente citados.

¿Te siguen cobrando después de cancelar? Haz esto

En el caso de que hayas cancelado tu cuenta, pero se te ha vuelto a cobrar el servicio, es posible que tú o alguno de los invitados de tu cuenta la haya reactivado por error. En ese caso, tienes que contactar directamente con Netflix o realizar los siguientes pasos:

1. Cancelar la cuenta: accede a netflix.com/cancelplan y selecciona “Completar cancelación”. La cuenta se cerrará cuando acabe el periodo de facturación actual y no se volverá a cobrar la cuota.
2. Cambia la contraseña: accede a netflix.com/password y cambia la contraseña. No olvides marcar la casilla que dice “Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña”. Esto cambiará la contraseña actual y cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que la cuenta siga abierta.