Cuidado si eres del banco Santander: lo que debes hacer tras el 'hackeo' a la entidad

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Como informaba el Banco Santander a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) en un comunicado del pasado martes 14 de mayo, la entidad ha sufrido un ciberataque en su base de datos, alojada en un proveedor externo. Este acceso no autorizado ha afectado a los clientes de Santander en Chile, España y Uruguay, así como a los empleados del grupo y a algunos exempleados.

El Grupo Santander afirma haber implementado “de inmediato medidas para gestionar el incidente, como el bloqueo del acceso a la base de datos y un refuerzo de la prevención contra el fraude para proteger a los clientes”. De igual manera, los reguladores y fuerzas de seguridad están notificadas ante este incidente. Muchos clientes muestran su preocupación y se preguntan qué va a ocurrir con sus datos y qué pueden hacer los delincuentes con ellos.

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Estos son los datos que se han visto comprometidos

Desde el Grupo Santander informaban que “el resto de mercados y negocios de la entidad” no han visto vulnerados sus datos. A su vez, afirmaron que en la base de datos vulnerada “no hay información transaccional ni credenciales de acceso o contraseñas de banca por internet que permitan operar con el banco”, sino que es un robo de datos personales.

Santander ya ha contactado con los clientes y empleados afectados, para informarles debidamente de la situación. “Las operaciones y los sistemas de Santander no están afectados y los clientes pueden seguir operando con seguridad”, indicaron.

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Lo que pueden hacer los 'hackers' con estos datos

Como explican desde la OCU, los ciberdelincuentes buscan los datos de los clientes para hacerse con su dinero. En este caso, los hackers no disponen de contraseñas y credenciales, por lo que no pueden acceder directamente a tu cuenta del banco Santander. Sin embargo, sí tienen tus datos personales, como nombre, apellidos, dirección y teléfonos, con lo que pueden involucrarte en diversos fraudes online y, si practican la ingeniería social, encontrar datos más sensibles, como contraseñas y cuentas de banco, a través de tus datos personales.

Así puedes proteger tus datos comprometidos

En estos casos, si eres un afectado de la quiebra de datos del Banco Santander, es recomendable que tomes varias medidas para evitar estafas y ciberataques. Estas son las indicaciones de la OCU:

• Debes prestar atención especialmente a llamadas, correos electrónicos o SMS inesperados, pueden ser estafas o phishing.
• No rellenes formularios sospechosos, ni envíes documentos personales por correo, ni descargues archivos adjuntos que parezcan dudosos.
• Confirma tu presencia online, y practica el egosurfing.

A su vez, debes saber que cualquier cargo no autorizado en tu cuenta de Santander a partir del ciberataque debe ser reembolsado por el propio banco. Por último, desde Europa Press recomiendan ser proactivos y contactar directamente con el Banco Santander si eres cliente, así como con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), para notificar tu caso y recibir información sobre cómo actuar.