Comienza la caza de brujas de Spotify contra las cuentas compartidas: así es el email que está mandando a sus usuarios

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Spotify es la plataforma de música y podcasts más popular de España, con casi 16 millones de usuarios únicos. En gran medida, porque hasta ahora se estaba mostrando bastante flexible con la posibilidad de compartir cuenta a través de su 'Plan Familiar', el cual brinda la posibilidad de conectar hasta seis dispositivos a una sola.

Sin embargo, Spotify lleva más de un año afrontando un proceso de reestructuración y de búsqueda de ampliar sus márgenes de beneficios. Prueba de ello es que, solo en 2023, acometió tres oleadas de despidos. Además, evitar el uso compartido de las cuentas es una tendencia en el sector del streaming. Netflix fue la que popularizó esta fórmula y también la primera que “se bajó del carro”, aunque después la han seguido otras muchas plataformas.

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Mario Escribano

Muchos usuarios de Spotify se han despertado esta mañana con un mensaje desconcertante en la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico. ¿Su título? “Necesitamos que confirmes tu domicilio para seguir disfrutando del Plan Familiar de Spotify”. En caso de no hacerlo, “no podrás seguir disfrutando de la música sin anuncios, las descargas y todas las ventajas que ofrece Premium”.

Más que una advertencia

Justo encima del botón 'Confirmar domicilio' puede leerse que “el Plan Familiar de Spotify está pensado para un máximo de 6 familiares que vivan juntos”. Finalmente, pone una fecha tope para llevar a cabo esta acción. En el siguiente ejemplo, el 27 de junio de 2024. Sin embargo, el plazo para aportar esta información es de una semana, por lo que dicha fecha puede ser más tardía si el email se recibe más tarde. Queda claro que, de no hacerlo, la cuenta Premium será suspendida.

En la cláusula dos del documento de términos y condiciones del Plan Familiar de Spotify se especifica que, para optar a él, “el titular de la cuenta principal y los titulares de las cinco cuentas subsidiarias deben residir en el mismo domicilio y ser miembros de la misma familia”. Posteriormente, la compañía dirigida por Daniel Ek afirma que “Spotify se reserva el derecho de rescindir o suspender el acceso al Plan Familiar de Spotify Premium de forma inmediata si el usuario no cumple con estos requisitos".

Estos requisitos no son nuevos. Sin embargo, Spotify se había mostrado bastante laxa a la hora de aplicarlos a los usuarios del Plan Familiar. Sin embargo, a tenor del contenido de este mensaje, parece estar decidida a acabar con las cuentas compartidas entre quienes no residen en el mismo domicilio. No olvidemos que, actualmente, el precio de este servicio es de 17,99 euros al mes, por lo que si se comparte entre seis personas resulta muy económico.