La última artimaña de Netflix para obligar a sus usuarios a cambiar de plan de suscripción

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Netflix ha realizado profundos cambios en los planes de suscripción que ofrece a sus clientes. Especialmente, desde la introducción del más económico de todos, el cual brinda la posibilidad de disfrutar de los contenidos en streaming de la plataforma a cambio del pago de 5,49 euros al mes. Eso sí, con publicidad. Sin embargo, su estrategia de mercado pretende simplificarlos aún más.

El 13 de julio de 2024 es la fecha elegida por Netflix para suprimir su plan básico sin publicidad en determinados mercados, que en España recibe el nombre de 'Plan Estándar' y que tiene un precio de 12,99 euros al mes. Más allá de carecer de publicidad, permite ver los contenidos con resolución Full HD 1.080p, de reproducirlos en dos dispositivos a la vez y de añadir suscriptores adicionales a cambio del pago de 5,99 euros.

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R. Badillo

En un primer momento, la supresión del Plan Estándar de Netflix afectará a los usuarios de Canadá y Reino Unido. El siguiente país en la lista será Estados Unidos y, después, se espera que la decisión se haga efectiva en España y en el resto de Europa. Aún no hay fecha confirmada, pero a tenor de las últimas publicaciones que han aparecido en redes sociales, podemos hacernos una idea de a qué atenernos.

Un mensaje importante

Netflix está mostrando un mensaje a todos los usuarios de Canadá y Reino Unido que tienen contratado el Plan Estándar, como muestra el siguiente mensaje de un usuario de Reddit. En él se puede leer que “tu último día para ver Netflix es el 13 de julio. Elige un nuevo plan para continuar”. A continuación, se indica que “tu plan básico ha sido cancelado, pero puedes cambiar fácilmente a otro. Los planes comienzan desde 5,99 dólares e incluyen funciones mejoradas”.

Hasta aquí, todo normal. El problema es que Netflix no permite seguir accediendo a sus contenidos si los usuarios no completan el cambio a un nuevo plan. Es decir, aunque el Plan Estándar siga en vigor hasta el 13 de julio, para seguir usando la aplicación es necesario contratar otro que entre en vigor a partir de esa fecha.

Las quejas vienen, sobre todo, de aquellos usuarios que querían exprimir su plan de suscripción actual y no contratar otro nuevo después del 13 de julio. Se teme que, a pesar de que Netflix brinda la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento, el cobro de la cuota se realice ese mismo día a primera hora.