Fallo en Microsoft Windows por el antivirus Crowdstrike a nivel mundial: problemas en los sistemas informáticos en AENA y otras empresas

CrowdStrike no pertenece a Microsoft, pero la firma de Redmond confía en ella para proteger varios de sus sistemas frente a posibles ciberataques. Es el caso de Microsoft Azure, la plataforma en la nube que se encarga de administrar aplicaciones y servicios a nivel empresarial. Por ello, cuando se desplegó la actualización, muchas de las empresas que utilizan esta herramienta empezaron a caer en cascada.

“Gracias por contactar con el soporte de Crowdstrike. La empresa está al tanto de los informes de fallos en Windows relacionados con el sensor Falcon”. Este es el mensaje que están escuchando aquellos que tratan de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CrowdStrike.

Dicho sensor es una herramienta que puede instalarse en ordenadores portátiles y de sobremesa que usen Windows, Linux o Mac y en plataformas de servidores.

La incidencia se ha presentado en un momento crítico para la aviación en España, coincidiendo con la temporada alta de viajes de verano. Aeropuertos como El Prat en Barcelona han registrado retrasos promedio de 40 minutos en las salidas, mientras que en Barajas, Madrid, las demoras han sido menores.

Otros aeropuertos afectados incluyen los de Palma de Mallorca, Málaga-Costa del Sol y Alicante-Elche, donde también se han observado significativas alteraciones en los servicios.

El problema parece haber surgido a partir de una actualización en un antivirus, habitual entre grandes corporaciones, diseñado por la firma de ciberseguridad CrowdStrike. Las recientes caídas en los sistemas informáticos están causando un gran revuelo en España. Las empresas afectadas, como se puede consultar en Downdetector, incluyen a Movistar, Caixabank, Unicaja, Santander, Kutxabank, BBVA, Visa y Aena, que están experimentando interrupciones significativas en sus servicios.

CrowdStrike Falcon Platform, que es el servicio que ha originado la incidencia que ha puesto en jaque a AENA y multitud de bancos en España, es un programa antivirus destinado a detener posibles violaciones de seguridad. Se considera como un programa líder dentro de la industria y basa su funcionamiento en el aprendizaje automático. Está integrado dentro del servicio Microsoft Azure.

La causa de este problema informático está en un servicio de seguridad proporcionado por Microsoft, cuyo nombre es CrowdStrike. Al parecer, la compañía trató de implementar esta madrugada una actualización global que no ha salido bien. El fallo provoca que en el monitor aparezca el temido “pantallazo azul”, el cual impide seguir utilizando el equipo.

¿Qué es CrowdStrike? El programa de Microsoft que ha provocado el caos en AENA

En el Aeropuerto del Prat, desde las siete de la mañana, han realizado la mayoría de los procesos manuales como el embarque o la facturación y también está afectando a las barreras de los aparcamientos, aunque no a los sistemas de navegación aérea.

Microsoft ha publicado en su cuenta de redes sociales que está "investigando un problema que afecta la capacidad de los usuarios para acceder a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365".

El problema está afectando a empresas de todo el mundo y hay informes en línea de que Australia, Nueva Zelanda, India, Japón, Estados Unidos y el Reino Unido se han visto afectados.

Una de las aerolíneas afectadas se trata de Ryanair, la cual ha publicado en su página web un post instando a los pasajeros a llegar a los aeropuertos tres horas antes, culpando a un "problema de información tecnológica de terceros, que está fuera del control de Ryanair y afecta a todas las aerolíneas que operan en la red".

La empresa estadounidense de ciberseguridad CrowdStrike ha admitido ser responsable del error, e informa en su sitio web que están "trabajando en ello".

Tal y como publican medios especializados, este fallo informático ha provocado que los ordenadores con Windows se apaguen repentinamente, provocando que los paneles de salidas se apaguen repentinamente en los aeropuertos.

Debido a los problemas en los servicios en la nube en la región central de Estados Unidos, esta pasada noche la aerolínea de bajo coste estadounidense Frontier Airlines informó de la cancelación de varios vuelos y la suspensión temporal de operaciones ante los problemas en las reservas, el 'check-in', el acceso a la tarjeta de embarque.

Mientras, las operaciones se están desarrollando con los sistemas manuales, según indica Aena y confirman aerolíneas como Iberia.

Esta interrupción del software vinculado a los sistemas de Microsoft ha provocado que, en el caso de España, se estén produciendo alteraciones en los sistemas de Aena y en los aeropuertos de la red, lo que ya avisan de que podría provocar retrasos.

Esta incidencia en el sistema informático coincide con la temporada estival, un periodo de gran afluencia en los aeropuertos españoles.

Mientras, las operaciones se están desarrollando con los sistemas manuales, según ha señalado la compañía en un aviso en la red social X (antes Twitter). Además, ha apuntado que están trabajando para solucionarlo lo antes posible y que los problemas no están afectando a todos los aeropuertos por igual.

Aena ha informado este viernes de que debido a una incidencia en el sistema informático se están produciendo alteraciones en los sistemas y en los aeropuertos de la red en España, lo que podría provocar retrasos.