El Banco Santander alerta: para evitar estafas, no marques este código en tu teléfono

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El Banco Santander cuenta con casi 15 millones de clientes en España. Por ello, no es de extrañar que sea uno de los principales focos de atención para los ciberestafadores, que tratan de suplantar su identidad para llevar a cabo sus acciones delictivas. Este es el motivo por el que, a lo largo de las últimas semanas, ha iniciado una serie de campañas informativas con el propósito de alertar a sus usuarios acerca de diversas prácticas peligrosas.

En concreto, la notificación que han recibido en sus teléfonos los usuarios de la app de Banco Santander para iOS y Android dice lo siguiente: “Si alguien te llama y dice ser una empresa de telefonía u otros servicios y te solicita que marques en tu móvil *21* seguido de un número de teléfono y #, ¡cuidado!”.

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A continuación, el mensaje da algunos detalles más acerca de esta práctica: “Están intentando crear una redirección de llamada para hacerse pasar por ti. No lo hagas”. En concreto, el prefijo *21* sirve para que el operador de telefonía móvil o fija desvíe la llamada a otra línea. De este modo, el ciberdelincuente podría actuar en nombre del usuario sin demasiadas dificultades.

Cómo funciona

En caso de que el usuario caiga en la trampa y active el desvío de llamadas, el estafador recibirá las llamadas que realicen a su número de teléfono. Tanto del propio Banco Santander como de cualquier otra empresa, persona o servicio. Algo que le facilitaría operar en nombre de la víctima.

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Además, tanto el Banco Santander como cualquier otra empresa afectada tendrá mucho más difícil ayudar a la víctima de la estafa si ha activado previamente el desvío de llamada. En este sentido, conviene recordar que ninguna entidad financiera solicitará nunca esta acción a sus clientes. Tampoco requerirá datos personales sensibles a través de llamadas telefónicas o mensajes de texto, por lo que hay que desconfiar siempre de cualquier acción de este tipo.