Amazon alerta de nuevas estafas: esto es lo que debes hacer para no ser víctima

• Hay una nueva oleada de estafas, y empieza en el cubo de tu basura
• Alerta por un nuevo tipo de robollamada en la que se hacen pasar por Amazon: así debes actuar

Amazon es el marketplace más utilizado por los españoles para realizar sus compras, por delante de AliExpress, Temu o eBay, entre otros. Esto se debe, fundamentalmente, a las ventajas ofrecidas por Prime, su servicio de suscripción que permite disfrutar de entregas gratuitas en un día y de acceso a todas sus plataformas (Amazon Music, Prime Video o Amazon Photos, por ejemplo). Además, la compañía brinda la posibilidad de disfrutar de un período de prueba gratuito de 30 días, lo que sin duda anima a muchos a contratarlo de forma puntual.

Sin embargo, la popularidad y las ventajas ofrecidas por Amazon Prime tienen un reverso oscuro. Y es que, cada vez con mayor frecuencia, los ciberdelincuentes tratan de usar su nombre y su prestigio para estafar a sus usuarios. Se trata de una técnica conocida como phishing y que consiste en suplantar la identidad de esta empresa o de cualquier otra a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos.

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El problema se ha intensificado tanto que Amazon ha decidido alertar a todas las personas que poseen una cuenta en su tienda en línea, tanto si son suscriptores de Prime como si no. Lo ha hecho a través de un mensaje de correo electrónico en el que especifica cómo usurpan su identidad los ciberestafadores y qué medidas hay que tomar para no ser víctima de uno de sus timos.

Las estafas en el servicio Prime

El texto comienza diciendo que los estafadores “usan el servicio Prime como gancho” en correos electrónicos, mensajes SMS y llamadas. En concreto, “se hacen pasar por el personal de Amazon” y, después, hacen alusión a “un cargo no autorizado o un aviso de caducidad”. En ese momento, solicitan al usuario que verifique su cuenta, para lo cual es necesario proporcionarle “información personal y de pago”.

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En este sentido, Amazon asegura que la mejor manera de verificar si la comunicación es real o fraudulenta es iniciar sesión en su página web y visitar el servicio de mensajería, “que muestra un registro de comunicaciones auténticas”. Asimismo, invita a verificar el estado de la suscripción al servicio Prime en la sección “Mi cuenta”. Si llegados a ese punto se siguen teniendo dudas, lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, el cual “está disponible 24/7”.

Por su parte, la compañía fundada por Jeff Bezos también insta a sus clientes a no descargar ningún archivo adjunto ni a hacer clic en enlaces sin antes no haber dado los pasos descritos anteriormente. También les invita a “proteger a los demás”, informando a Amazon de cualquier comunicación potencialmente fraudulenta. Para ello, pone a disposición de sus usuarios el apartado “Denunciar algo sospechoso” dentro de su plataforma.